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名古屋市矢場町/大須の美容室・美容院 m-earth
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髪質改善メニューなどが人気の美容院です。

お客様の声

オーナーブログ

2014.04.14

新たな気持ち

花粉症がまだまだひどい4月ですねえ。こんにちは。

 

ここ1年内部強化をただひたすら考えて来て、お客様に来てもらう理由を

 

ひたすら考えて1個1個積み重ねて来たんですが、

 

そろそろ自分の中で、準備ができたのかなんなのかよくわかりませんが、

 

次の展開に向けて、自分の中のメンタルブロックを解決し

 

次のステージに向けて上る準備をしなければという気持ちになってきました。

 

 

お店の伸びしろ、スタッフの子の成長、新規スタッフの加入、新たな展開

 

 

それら諸々がしっかり見えて来た先に、自分の覚悟が決まっていなければ…

 

うーん、違うな、覚悟というか、不安というか

 

しっかりと、自分が進んでいく道を決めて、どうなっていきたいのか明確に

 

腹を決める時というか、

 

そんな気持ち。

 

 

しっかりと行く末を見つめて展開を考える。

 

自分自身の殻を破って、乗り越えるべき壁にしっかり向かっていく。

 

 

日々、スタッフに乗り越えるべき壁に向かって行ける自分で有る事。

 

分岐点が有ればリスクをとる道をすすんで選べるか。

 

自分のセルフイメージを変えて、出来る自分であるという事

 

を認識してその壁に楽しみながら向かえるか。

 

そんな事を朝礼や終礼でくどいほど自分自身が皆に発信してる。

 

 

その発信を自分自身が皆に背中を見せる事が出来ているか。

 

それの自己確認作業をしていきたいと思います。

 

 

自分のメンタルを乗り越える為にリスクをいかにとれるかが、

 

2014年後半の課題です。

2014.04.04

自主的に動く

消費税の増税のあおりの影響ですかね、

 

なんか少し暇な気がする今日この頃です(汗)。 こんにちは。

 

 

消費税を8%に引き上げ、料金の見直しをしたわけですが、

 

やはりお客様にとって、支払額が大きくなるには変わりないわけで、

 

やはりそれを国のせいにして何も変化の努力をしなければ

 

それは衰退への第一歩だと思うわけです。

 

 

今回もその変化に対応するために、新しく顧客満足を引き上げる

 

ためにどうすればいいか、少しでも変えれるところはないか、

 

そんな気持ちで導入したものがあります。

 

 

まあ何ということは詳しくは省きますが、

 

 

新しく何かを導入するって時に、やはり変化を嫌う人間と、

 

じゃあそのためにはどういうことをして、どうしたら最良の結果を得られることが出来るか

 

前向きに考え出す人間、2種類いると思うんですよね。

 

そりゃもちろん、どうすれば良くなるか考えていく方の人間の方が良いに決まってますが、

 

 

誰しもそうではない、

 

 

人間誰しも、今までやってきたことを変化させるには、少なからずパワーがいります。

 

生活習慣(仕事の当たり前の事)を変えるわけだから、そりゃそうですよね。

 

でもそれ面倒くさいなとか思っていたとしたら、絶対お客様に伝わるんですよね。

 

 

誠心誠意お客様の不を解消するためにどうしたらいいか、考えていたとしたら

 

おのずとやるべきことは決まってくる。

 

 

トップダウンでこれやれあれやれと、わいわい言うのではなく、

 

スタッフ自ら率先して、こうした方が良いんじゃないか、ああした方がより良いんじゃないか

 

そういう話が出てきて初めて、自然にボトムアップの空気が出てくるようになると

 

強いチームが出来るんですよね。 できたら活発にそんなディスカッションが

 

お店の中にもっと出てくると、一気にお店のレベルが上がってくると思うんです。

 

そういう状態が出てくるまでは、やはりトップが導いていくべきですね。頑張らなきゃ。

 

下の子達がそれを見て、自分らで変えていこうと思い出したらすごい事になるねww

 

 

そんな気配を感じつつ、まだまだ自分が足りてないなと…。

 

自分自身がそういうことを出来ているのか、考えれているのか、

 

毎日が自問自答ですね。

 

 

免許の更新で、視力がまだぎりぎりで通って嬉しかった今日、

 

思いましたww

2014.04.01

パズルのピース

消費税が変わって、バタバタでしたねえ。料金の設定や、スタッフ皆での料金の周知や、その他もろもろ

 

まあWEBに関してはほとんど丸投げでやっていただいたんですが(汗)

 

それにしても何かしらバタバタしていまして、

 

 

先週・先々週と2週連続大阪にいそいそと出かけ講習に参加させていただいていました。

 

これがまた自分にとって、ああこれかと。

 

 

パズルのピースが少しずつ埋まっていっている感じがするんですよね。

 

自分に必要なものが少しずつ入ってくる。

 

最初はゴールなんてまったく見えず夢中で輪郭をつなぎ合わせて

 

とにかく埋める作業をしてた感じなんですが、

 

最近少しずつ結果が出てきてるせいか、なにか良い感じにここのピースがほしかったんだよなあ

 

ってところが埋まって行ってる気がするんですよね。

 

 

またもや新たな気づきがありまして、本当にいい時間をいただいているなと。

 

ご縁に感謝して、さらにいろいろお願いしたいなとww

 

 

スタッフにも伝えたいことがいっぱい。でもこれは巻き込んで一緒に連れて行けばこそ

 

の気づきなんですよね。そういう場の空気をスタッフにももっと感じさせなきゃと強く思った

 

2週でした。本当にありがとうございました。

 

 

で、お店ですが、

 

3月は今までの歴代3月の中でも一番忙しい1ヶ月を過ごさせてもらって、感謝感謝でした。

 

 

4月1日の今日から新卒の新たなニューフェイスもm-earthに加わり、

 

ますますパワーアップしていけると良いな。

 

 

増税でお客様の支出が増える分、僕たちも今までと同じではいけない

 

その分お客様に何かしら還元できるよう、よりいっそう頭を使い考えなきゃと思うんですよね。

 

税金上がったけど、ここのサロンは常に進化してて良いよね。って言われるようなお店。

 

 

そうでありたいですよね。そうであるためにトライし続けます。

 

引き続きm-earthをよろしくお願いいたします。

 

2014.03.24

自店の目指す方向性の共有

自店の目指す方向性の話ですが、

 

この前の朝礼で店長の大野くんがこんな話をしていました。

 

名古屋の某大手サロンで働いている友人とお話をしていて、

 

自分のサロンはどんなコンセプト、ポジショニングで集客をして

 

どこに向かっているかという話が出て来たと、

 

うちは上質なサロンを目指し、上質な顧客様とともに、明確に

 

どんなお客様に来てもらいたいかはっきり答える事が出来たと。

 

それに対してそのお客様にリピートしてもらう為の仕組みが有り

 

仕組みに助けられている部分が大きい、でもそれだけじゃ駄目で

 

やはりそれぞれの技術力を上げて、仕組み+技術力で本当にお客様の

 

支持を得なければいけない、と言っていました。

 

 

逆に、大手で働いている子は、集客の為にディスカウントで来た顧客様に

 

明確な仕組みも無いままに、自分のマンパワーで顧客様を満足させるしか無い

 

というような事を言っていたと、

 

そんな環境では、マンパワーの有る子以外の

 

成長はとっても難しいという事、間違いないですよね。

 

従来のルーティーンから抜け出せていない旧体質がまだそこに有るんだなあと…。

 

 

怖いですよね。今そこに戻ったとしたら怖くて仕方が無いと思います。

 

 

まさしく物事の本質と言うか、ここ1年やって来た事は間違いじゃなかったなと、

 

 

仕組みだけでも駄目、技術だけでも駄目。

 

 

その両軸がしっかりして初めて強い顧客様との信頼関係が出来上がると。

 

本当に、そういった物事の本質がスタッフの子たちに浸透して来てるなというのが実感できてきました。

 

それを聞いた時は、嬉しかったなあ。

 

今まで言い続けて来た事が少しずつでも伝わって、そしてそのお店の文化になっていく。

 

まさしくそんなのを感じました。

 

 

毎朝、朝礼で日々起こってる事は自分が成長する為の壁であり、絶対乗り越えれる。

 

自分に取って乗り越えなければならない壁なんだよって、

 

事有るごとに、 成長・成長って言い続けてる甲斐があったなって。

 

 

皆の話からでもちょいちょい成長って言葉が出てくるってことが俺は嬉しいです。

 

だってそういった言葉が出てくるってことは、みんな成長する為の準備ができていて

 

そういう立ち位置にいるってことだから。

 

 

そういう立ち位置にいるってこと、自分のあり方をすぐにでも成長に繋げられる

 

ような状態でいる事、そんな感じに皆がいる事がとっても嬉しい気持ちになります。

 

 

人間成長してなんぼですよね。

 

 

そうであるからこそ頑張れる。

 

 

常に感謝し、向上心を高め、成長しようって気持ちを持って、

 

その準備万端でいるってことが大事だなって強く思います。

 

 

 

そんなこんなを花粉症がひどいこの季節につらつらと思ったので書いてみました。

 

 


 

 

2014.03.12

本質の部分

 

先日久しぶりに、本当に仕事のことを忘れて

 

北海道にパウダー狙って行ってきました。(スキーです)

 

ファットスキー持って。

 

 

なんか、心の底からというか、本当に自然に声が出ちゃうような

 

奇声を上げながら滑る なんとも気持ちがいい感覚。

 

IMG_2367.JPG (2).JPG

 

 

仕事を忘れる・・・。

 

 

そんなんを久しぶりに思い出した旅になりました。

 

いくら丼もおいしかったし

 

IMG_2362.JPG (2).JPG

 

なんかすいません(笑)

 

 

自分自身なんでも楽しむこと、興味を持ったらいろいろやってみること。

 

 

そこが自分にとって本質の部分だなって感じています。

 

 

美容の仕事に向き合って、髪を切って、かわいいスタイルを作る自分も自分自身。

 

楽しいことをやって、思いっきりはしゃいでるのも自分。

 

 

どっちも同じ自分。

 

 

もちろん経営者として、プレイヤーではなくって経営を考えているのも自分。

 

 

どれが良い悪いじゃなくって、自分にとってバランスが取れているかどうか

 

それが一番大事なのかなって思う。

 

 

仕事が趣味って方もいるだろうし、趣味が仕事って方もいる。

 

僕にとっては、仕事は仕事、趣味は趣味。

 

 

バランス取れている状態がベスト。

 

 

『仕事なんだからやらなければいけない』 と思った時点で

 

やる気がなくなってしまうんですよね。

 

 

自分がやりたいからやる。

 

 

そういう立ち位置に自分がたっていないと、進んでいけないと思うんですよね。

 

そのためのモチベーションを維持するため自分をコントロールするために

 

自分の趣味が有るのかな。

 

 

やりたいこと多すぎだけど(汗)

 

 

 

遊んだ分仕事しなきゃって、焦る(笑)

 

 

モチベーションのあげ方ですね。

 

 

それにしても疲れ取れないww

 

 

 

 

 

 

 

 

 

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