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お客様の声

オーナーブログ

2014.11.05

仕組みと+α 個々の個性

 

 

ここ1年半、お店の仕組みを徹底して見直してきたんですが、

 

 

最近特に思うことがあります。

 

 

仕組みを利用することで、集客から顧客様にリピートしてもらうというところまでの

 

 

動線は割と上手く機能するようになってきたと思うんです。

 

 

でも、その先が続かないことが多い。

 

 

で、それは何かっていうと、

 

 

1つは、やってる自分自身が仕組みに飽きてしまって、

 

 

しっかりやらなければいけない事を、省略してしまうって事なんですよね。

 

 

自分たちは毎日毎日同じことを繰り返して、くどいほど繰り返してる。

 

 

だから人間弱いもので、まあこれはやんなくていいかって、省略し出すんですよね。

 

 

これが良くない。

 

 

 

自分たちは毎日しているとしても、お客様にしてみれば1ヶ月・2ヶ月に1回の

 

 

大事な日かもしれないんですよね。

 

 

その日に人生の置いて非常に大事なイベントがあるかもしれない。

 

 

よくよくいろんな情報をくれるお客様ならその情報を聞いて、それ相応の対応

 

 

を出来るかもしれない。

 

 

でも無口なあまりお話しないお客さんだったら…。

 

 

で、そのたまたまそのタイミングで、自分がいつもの仕事に飽きて

 

 

すこしでもいつもの仕事より省略してクオリティーを落としてしまったとしたら、

 

 

とっても恐ろしいですよね。

 

 

 

その方の大事なイベントの前に嫌な気分にさせてしまうかもしれない。

 

 

それだけ責任を負っていると思うんです。僕らの美容という仕事は、

 

 

だからこそ毎日の朝礼や終礼でくどいほど言います。

 

 

毎日毎日、自分たちのやるべきことをきっちりやりきろうって。

 

 

毎日自分に問いかけるんだ、自分はきっちりやりきってるかって。

 

 

暑いですね( ´Α`)ウゼー  はっきり言って暑い、うざいくらい暑いけど

 

 

 

それをやり切ってこそ、その先が見えると思うんですよね。

 

 

仕組みはみんなでしっかりやり切っているからこそ活きてくるし、

 

 

それをやりきった先に、それぞれのスタッフの個性が活きてくる、

 

 

それがやりきれていないのに、独自化とか個性とか

 

 

そーいうところを言い出すのは逃げ以外の何物でもない。

 

 

毎日毎日、皆んなにそんなことを言いつづけてて、

 

 

最近は皆んなにそんな意識が浸透してきたなーって思うのを

 

 

嬉しく感じますね。

 

 

 

あとはまだ、自分自身わかってはいるけど、実行できていない

 

 

仕組みの強化をやらなきゃいけない。

 

 

自分自身の戒めのためにこの記事を書いて、追い込む:(;゙゚'ω゚'):

 

 

 

日々のワークに追われてなかなかできないこの循環を

 

 

どこかで変えなきゃね。

 

 

 

m−earthではさらなる顧客満足・さらには事業拡大のために

 

 

スタッフを募集中です。一緒に未来の幸せを作るために共に頑張って

 

 

いける仲間を探しています。

 

 

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詳細は http://m-earth.net/recruit.php

2014.09.18

在り方という事

ちょっと連続で書きたい事が思いついたので書きますね。

 

在り方という事。

 

ちょっと調べてみました。

 

あり‐かた 【在り方/有り形】
 
 ある物事の、当然そうでなければならないような形や状態。物事の、正しい存在のしかた。「会議の―」「福祉の―」
 現にある、存在のしかた。ありさま。ありがたち。「その消息(あるかたち)及び地形(くにかた)の―を伺(み)る」〈景行紀〉

 

 

この中で言うと、正しい存在の仕方ってのが一番近いのかな、

 

でもちょっと正しいってのが違う気もする。

 

正しいってのは人によって違う。

 

人の見方によって変わりますよね。

 

自分に取って正しいと思える事も

 

他人からしてみればそれ全然正しくないよってことも多い。

 

 

そういう主観的な事じゃなくって、

 

在り方ってのは、自分の何かに向き合う姿勢なのかなと思う。

 

 

自分自身 目標にする事が有るなら、

 

それに向かって進んで行く為に、

 

自分の気持ちや想いをその目標に向けて進んで行くぞって言う

 

準備ができている状態。いつでも前に進めるぞって状態でいる事。

 

 

なんか分かりにくいですかね?

 

でもそんな感覚なんですよね。

 

 

自分が成長する為に進む準備ができるってことは、例えば

 

授業の前に、ノートとペンを出して、教科書の今日やるべき課題のページを開いて

 

待ってる感じ?

 

 

逆に、もう授業が始まるのに、なーんにも用意せずにボケーっとしてる。

 

そのな状態。

 

 

これどっちの姿勢でいれば自分が成長できるかって明白ですよね。

 

常に前者でありたいですよね。

 

 

常に謙虚な気持ちで、学びの姿勢を忘れず、

 

貪欲に成長するためにどうすれば良いのか考える。

 

 

そう常に思っていられる『在り方』

 

大事なんじゃないかと思うんですよね。

 

 

皆がこんな姿勢なら一気に突き抜けれると思う。

 

Kingdom-_Tower_1-660x1005.jpg

 

突き抜けよww

 

2014.09.17

『感じる』と『考える』

こんにちは、めっちゃ久しぶりの更新になってしまったww

 

気づけばもう9月も半ばっすね  あと2ヶ月半で12月 今年も終わるんですねー。はや

 

 

今日の題名の『感じる』と『考える』 最近良く考えます

 

『考える』  この事はすごく大事なのはいつも思ってます。

 

常にどうしたらいいか、自分がどうしていくのがベストなのか

 

最善を考える。

 

 

考えて考えて考えて、  考え過ぎて動けないってのが一番問題なのかなって思うんです。

 

 

僕は考える前に僕はまず 『感じる』 って事

 

感じて心にピンときたものに反応して、

 

それを取捨選択する。そのスピードはなるべく速く。  どう感じるかで決断します。

 

直感で決める。  自分の中で直感はすごく大事。

 

 

判断に迷うとき、散々考えて決めたことと、直感で決めたこと  どっちもあったとしたら

 

必ず直感の方がいい結果が生まれると思う。

 

人間ってそんな能力あると思うんですよね

 

根拠は無いですがww

 

 

そんな感じで、感じたことを取捨選択し、自分自身するべきことが明確になったときに

 

決断し、どうするべきかをじっくり考え、実行し最良の結果を導き出す。

 

『感じて』  『考える』   

 

 

まずは感じる能力がないと、チャンスを逃すことにつながると思うんですよね。

 

 

直感は大事にしたいですね。何事にも。

 

 

 

 

直感だけで行動して何も考えないのは絶対駄目ですww

 

 

 

 

 

 

2014.07.25

具体的目標の明確化

毎日暑いですね。すっかり夏ですなあ。

 

もうすぐ山なんでしっかり暑くてもトレーニングしなければ…。

 

 

昨日、営業を途中で抜けて、大阪にヤバヤバトリートメントの導入サロンさんとのディスカッション

 

に参加してきました。次の日朝トンボ帰り(体が…汗)

 

 

なんでわざわざ大阪までって感じですが、これがすっごい気づきが有るんです。

 

今期は昨対で考えたら結果はぼちぼちで出来てはいるんです。

 

でもまだまだ足りないってことが明確になったんですね。

 

 

やはり美容業界のグレーな部分をしっかり解消して、理想に掲げる

 

関わった皆で幸せになろうよって所を考えるとまだまだ足りていないんですよね。

 

もっともっとお客様にここの美容室来ててよかったって思ってもらえるお店作りをして

 

スタッフもお客様も自分も皆幸せになる事が出来たら。

 

 

そんなに幸せな事は無いですよね。

 

 

でもそれを達成するには甘い考えではやっぱり難しい。

 

全てのスタッフでマスターマインドを発揮し、

 

自分のやるべき事をこなす。

 

立場によってやる事がそれぞれ違うんですよね。当たり前ですが。

 

サッカーで言えば、点を取るのか、アシストするのか、

 

中盤でゲームをコントロールするのか、守るのか

 

監督として全体を見渡すのか。

 

自分の役割が少しずつ変化して行く。成長とともにやるべき事が変わって行く。

 

 

これが正しい姿ですよね。

 

明らかに僕自身、プレイヤーから監督にシフトして来ていますし、

 

プレイヤー兼監督ですが、明らかにプレイヤー目線ではない。

 

むしろ、そうでなければ行けないんですよね。

 

監督として、方向性を決め、どうして行くか明確に戦略を立て、

 

細かい戦術を決める。細かく1個1個の売り上げを組み立て

 

目標にある生産性を達成して行く。

 

 

自分たち思い描く幸せを達成する為に努力を惜しまず

 

やるべき事をやる。

 

 

一人一人のスタッフがそれを意識し、皆で自分のやるべき事を

 

意識しさらに進化させて行く。それが出来たときには

 

目標以上の結果が出るんだろうなー。

 

 

まさにマスターマインドですね。

 

 

日々実感…。

 

 

ってかニュースで今日38度だって…。

 

暑くて死ぬww

 

2014.07.11

たまには趣味の登山の事でも

たまには趣味の記事も書きましょう。

 

 

台風が通り過ぎてめっちゃ暑いですねえww 干からびる。

 

今週の火曜日の山行でしたが、  

 

8月の頭に長野県の槍ヶ岳の北鎌尾根に登山に行くのに向けての

 

トレーニング登山という位置づけです今回は。  単独です。孤独です。

 

ひたすら無言で登って、ひたすら降りるみたいなww

 

 

行き先は、最初は南アルプスでもなんて思っていたわけですが、

 

 

ものの見事に寝坊ww 

 

 

起きたらなんと9時半。

 

 

こりゃ南アルプスは無理だ、って事で

 

鈴鹿セブンマウンテンに行き先変更。

 

藤原岳に決定。

 

http://www.yamareco.com/modules/yamainfo/ptinfo.php?ptid=275

 

IMG_3085.JPG

 

 

いきなり4合目の写真ですが。 シーズンはじめの登山はやっぱりしんどい。

 

なめてました。1時間くらいは息切れが止まらず死んじゃうかもってな感じ。

 

 

まあでもシーズンはじめはいつもこんな感じなので

 

ひたすら足を出せばいつかは山頂に着く などと言い聞かせて無理やり頑張るww

 

しかも今回はテストでトレランシューズで登山はどうなのかと、そんなテストもかねて登りました。

 

 

まあテスト的な結果は、晴れてて下の登山道が乾燥していれば有りですね。

 

 

藤原岳は割りとジメッとしてる。前日に雨だったってのもありますが。

 

マディ【泥】だと滑るんですよ。トレランシューズ。岩の上もつるつる。

 

やはりビブラムソールの靴はそれなりに考えられてるんだなあと感心。

 

北鎌尾根はちゃんとビブラムソールの靴で行きます。

 

 

IMG_3087.JPG

 

 

これは7合目か8合目くらいのところかな。いきなり緑がめっちゃきれい。

 

 

そこまでは、木の陰で暗くてジメッとしたイメージなんですよね。

 

標高低い山って暑いしジメッてるから、暑がりの僕は結構苦手。

 

しかもこの藤原岳近辺は、この時期 山ヒルの宝庫って言われてて

 

結構被害にあってる方が多い見たい。

 

 

僕は今回はまったく平気でしたけど、考えただけで嫌ww

 

良かったー出くわさなくって。

 

今度はもうちょい標高上げよっ。寝坊しなければ・・・。

 

 

IMG_3092.JPG

 

 

9合目くらいのところに無人の藤原山荘(非難小屋)  

 

その横で、

 

 

IMG_3090.JPG

 

鹿・鹿ー 天然の鹿がいました。 すぐ逃げていっちゃったけど。

 

山頂部分はこんな感じ。

 

 

IMG_3096.JPG

 

いい天気もたまにのぞいたりして

IMG_3094.JPG

 

 

昔スキー場だったことが有ったらしい。

 

スキーの板かついでどうやってここまで登ってきたんだろう。リフトあったのかな?

 

往復4時間程度でした。 山頂で休憩したのわずか10分ほどww

 

 

IMG_3099.JPG

 

 

まあいいトレーニング山行にはなりました。 次の日 腿がめっちゃ筋肉痛になった。

 

北鎌尾根までにはもう一回登っておきたいなあ。

 

 

山はいいね。

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