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名古屋市矢場町/大須の美容室・美容院 m-earth
髪の「健康」と「美」にとことんこだわった
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お客様の声

オーナーブログ

今週の月火を使い経営合宿に参加してきました。

 

 

場所は熱海だったんですが、そんなに温泉気分になれる時間は極限まで少なかった(;´∀`)

 

 

その分会議室で過ごした時間が長かった訳ですが、得るものはかなり有りました。

 

 

自店のポジショニングとターゲッティングをすごく最近は考えて来た訳ですけど

 

 

自店の目的、コンセプトを明確にするという所まで、しっかり落とし込めるほど

 

 

自分の中で熟成されていなかったんですね。

 

 

それを今回の合宿の中で明確に出来たというのが大きかったなと…。

 

 

自分自身が理解して、自店の新規集客のために、ポジショニングを考え

 

 

ターゲッティングを明確にして集客して来た。それは良いとして、

 

 

それがスタッフ皆に明確に落とし込めていたのか?  

 

 

落とし込みが明らかに足りないんですね。

 

 

何でかって言うと自分自身が、自社の目的、コンセプトがそこまではっきりアウトプットできるほど

 

 

明確じゃなかったって事。

 

 

自社の目的・コンセプトが明確なものが有れば、スタッフになぜこういう風にするのか

 

 

どういう風に仕組みを使うのか、そういう事が明確にスタッフに伝えられる。

 

 

これに尽きます。

 

 

合宿から帰って来て昨日、スタッフと飲みに行ったときに、ふと出て来た言葉が

 

 

まさにその辺りの話だったんですね。

 

 

今まで明確にアウトプットできていなかった事が、自社の目的・コンセプトを

 

 

明確に出来たというだけで、これくらい簡単にアウトプットできるんだなって。

 

 

自分の中だけで理解してるというような事では無く明確にスタッフの皆に伝えていく事

 

 

自分自身こっちからスタッフにアクションを起こす事が本当に少ないという事実を認め、

 

 

もっと明確に考えている事全てアウトプットする事で、皆が自分のするべき事が明確に

 

 

なって来て、それが結果に繋がるんだなあって。

 

 

アウトプットすればするほど、その内容が自分の中に落ちるのが

 

 

分かるという良いスパイラルでいる事

 

 

それこそが最大限に自社の行き先を明確にしてくれる当面の仕事ですね。

 

 

 

 

たまには、ゆっくり何も考えない温泉に行きたい…(笑)

 

 

2014.04.14

新たな気持ち

花粉症がまだまだひどい4月ですねえ。こんにちは。

 

ここ1年内部強化をただひたすら考えて来て、お客様に来てもらう理由を

 

ひたすら考えて1個1個積み重ねて来たんですが、

 

そろそろ自分の中で、準備ができたのかなんなのかよくわかりませんが、

 

次の展開に向けて、自分の中のメンタルブロックを解決し

 

次のステージに向けて上る準備をしなければという気持ちになってきました。

 

 

お店の伸びしろ、スタッフの子の成長、新規スタッフの加入、新たな展開

 

 

それら諸々がしっかり見えて来た先に、自分の覚悟が決まっていなければ…

 

うーん、違うな、覚悟というか、不安というか

 

しっかりと、自分が進んでいく道を決めて、どうなっていきたいのか明確に

 

腹を決める時というか、

 

そんな気持ち。

 

 

しっかりと行く末を見つめて展開を考える。

 

自分自身の殻を破って、乗り越えるべき壁にしっかり向かっていく。

 

 

日々、スタッフに乗り越えるべき壁に向かって行ける自分で有る事。

 

分岐点が有ればリスクをとる道をすすんで選べるか。

 

自分のセルフイメージを変えて、出来る自分であるという事

 

を認識してその壁に楽しみながら向かえるか。

 

そんな事を朝礼や終礼でくどいほど自分自身が皆に発信してる。

 

 

その発信を自分自身が皆に背中を見せる事が出来ているか。

 

それの自己確認作業をしていきたいと思います。

 

 

自分のメンタルを乗り越える為にリスクをいかにとれるかが、

 

2014年後半の課題です。

2014.04.04

自主的に動く

消費税の増税のあおりの影響ですかね、

 

なんか少し暇な気がする今日この頃です(汗)。 こんにちは。

 

 

消費税を8%に引き上げ、料金の見直しをしたわけですが、

 

やはりお客様にとって、支払額が大きくなるには変わりないわけで、

 

やはりそれを国のせいにして何も変化の努力をしなければ

 

それは衰退への第一歩だと思うわけです。

 

 

今回もその変化に対応するために、新しく顧客満足を引き上げる

 

ためにどうすればいいか、少しでも変えれるところはないか、

 

そんな気持ちで導入したものがあります。

 

 

まあ何ということは詳しくは省きますが、

 

 

新しく何かを導入するって時に、やはり変化を嫌う人間と、

 

じゃあそのためにはどういうことをして、どうしたら最良の結果を得られることが出来るか

 

前向きに考え出す人間、2種類いると思うんですよね。

 

そりゃもちろん、どうすれば良くなるか考えていく方の人間の方が良いに決まってますが、

 

 

誰しもそうではない、

 

 

人間誰しも、今までやってきたことを変化させるには、少なからずパワーがいります。

 

生活習慣(仕事の当たり前の事)を変えるわけだから、そりゃそうですよね。

 

でもそれ面倒くさいなとか思っていたとしたら、絶対お客様に伝わるんですよね。

 

 

誠心誠意お客様の不を解消するためにどうしたらいいか、考えていたとしたら

 

おのずとやるべきことは決まってくる。

 

 

トップダウンでこれやれあれやれと、わいわい言うのではなく、

 

スタッフ自ら率先して、こうした方が良いんじゃないか、ああした方がより良いんじゃないか

 

そういう話が出てきて初めて、自然にボトムアップの空気が出てくるようになると

 

強いチームが出来るんですよね。 できたら活発にそんなディスカッションが

 

お店の中にもっと出てくると、一気にお店のレベルが上がってくると思うんです。

 

そういう状態が出てくるまでは、やはりトップが導いていくべきですね。頑張らなきゃ。

 

下の子達がそれを見て、自分らで変えていこうと思い出したらすごい事になるねww

 

 

そんな気配を感じつつ、まだまだ自分が足りてないなと…。

 

自分自身がそういうことを出来ているのか、考えれているのか、

 

毎日が自問自答ですね。

 

 

免許の更新で、視力がまだぎりぎりで通って嬉しかった今日、

 

思いましたww

消費税が変わって、バタバタでしたねえ。料金の設定や、スタッフ皆での料金の周知や、その他もろもろ

 

まあWEBに関してはほとんど丸投げでやっていただいたんですが(汗)

 

それにしても何かしらバタバタしていまして、

 

 

先週・先々週と2週連続大阪にいそいそと出かけ講習に参加させていただいていました。

 

これがまた自分にとって、ああこれかと。

 

 

パズルのピースが少しずつ埋まっていっている感じがするんですよね。

 

自分に必要なものが少しずつ入ってくる。

 

最初はゴールなんてまったく見えず夢中で輪郭をつなぎ合わせて

 

とにかく埋める作業をしてた感じなんですが、

 

最近少しずつ結果が出てきてるせいか、なにか良い感じにここのピースがほしかったんだよなあ

 

ってところが埋まって行ってる気がするんですよね。

 

 

またもや新たな気づきがありまして、本当にいい時間をいただいているなと。

 

ご縁に感謝して、さらにいろいろお願いしたいなとww

 

 

スタッフにも伝えたいことがいっぱい。でもこれは巻き込んで一緒に連れて行けばこそ

 

の気づきなんですよね。そういう場の空気をスタッフにももっと感じさせなきゃと強く思った

 

2週でした。本当にありがとうございました。

 

 

で、お店ですが、

 

3月は今までの歴代3月の中でも一番忙しい1ヶ月を過ごさせてもらって、感謝感謝でした。

 

 

4月1日の今日から新卒の新たなニューフェイスもm-earthに加わり、

 

ますますパワーアップしていけると良いな。

 

 

増税でお客様の支出が増える分、僕たちも今までと同じではいけない

 

その分お客様に何かしら還元できるよう、よりいっそう頭を使い考えなきゃと思うんですよね。

 

税金上がったけど、ここのサロンは常に進化してて良いよね。って言われるようなお店。

 

 

そうでありたいですよね。そうであるためにトライし続けます。

 

引き続きm-earthをよろしくお願いいたします。

 

店舗案内
m-earth LINO TEL.052-253-5564

00月 m-earthのおやすみ

  • 4月
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    店休日は 3(月)10(月).17(月)24(月)です。

    2日(日)片桐

    4日(火)片桐

    5日(水)大野

    6日(木)片桐 鈴木

    7日(金)片桐

    11日(火)片桐 大野

    13日(木)河合

    14日(金)片桐

    16日(日)片桐

    18日(火)片桐 河合

    19日(水)河合

    20日(木)大野 鈴木

    21日(金)片桐

    25日(火)片桐

    26日(水)片桐

    27日(木)大野

    28日(金)片桐 鈴木

     

    以上になります。

    よろしくお願いします。

  • 5月
    logo

    店休日は 1(月)8(月).15(月)22(月)23(火)29(月) です。

    2日(火)鈴木

    4日(木)片桐 河合

    5日(金)片桐

    6日(土)片桐 

    7日(日)片桐

    9日(火)片桐

    10日(水)大野 鈴木

    11日(木)片桐 河合

    12日(金)片桐

    16日(火)片桐

    17日(水)片桐

    18日(木)片桐 河合

    19日(金)鈴木

    24日(水)片桐

    25日(木)片桐 河合

    30日(火)片桐

    31日(水)片桐 大野

     

    以上になります。

    よろしくお願いします。

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